O aplicativo do Banco do Brasil está fora do ar nesta sexta-feira (30), último dia útil do ano. Segundo relatos publicados nas redes sociais, não é possível fazer login no aplicativo, que apresenta falha na autenticação e não abre. Dados do Downdetector, plataforma que monitora o status de serviços online, indicam que a falha começou por volta das 7h45 (horário de Brasília). Em apenas uma hora, as notificações sobre o problema saltaram de 230 para 1.390. Ao que parece, a falha acontece nos sistemas do BB, uma vez que clientes também enfrentam dificuldades para fazer login no Internet Banking e usar o cartão de crédito.
Dados do Google Trends, ferramenta que monitora buscas em tempo real, indicam que houve aumento repentino nas pesquisas por “Banco do Brasil” na última hora. Termos como “aplicativo do banco do brasil está fora do ar hoje”, “instabilidade app banco do brasil” e “app do banco do brasil está com problema” estão entre os mais pesquisados. Procurado pelo TechTudo, o Banco do Brasil disse que “identificou instabilidade em seus sistemas no início da manhã desta sexta” e garantiu que “o acesso ao app BB está em processo de normalização“.
Usuários que tentam fazer login no app não conseguem sair da tela inicial. É exibida a mensagem de erro “Opa… Aconteceu um problema de conexão com nosso app, tente mais tarde“. Clientes que conseguiram entrar, por sua vez, enfrentam problemas para fazer pagamentos e transações. Nesse caso, o app informa que o serviço está indisponível. “Estamos passando por dificuldades técnicas e alguns serviços estão indisponíveis. Avisaremos assim que tudo normalizar“, diz a mensagem de erro.
Alguém mais com problema no App do Banco do Brasil?#appbberro pic.twitter.com/V0q7ODiPZV
— SAMUEL OLIVEIRA (@SAMUELIBG2) December 30, 2022
O app do Banco do Brasil informando que estão com dificuldades técnicas. Não está fazendo nenhum tipo de transação. #appbancodobrasil #app #bancodobrasil #bb pic.twitter.com/fzLkxmW4r5
— GuOliveira (@guoliveirass) December 30, 2022
Internet Banking e cartão de crédito também estão instáveis
De acordo com relatos publicados no Twitter, o serviço de Internet Banking do Banco do Brasil também está instável. Clientes que tentam fazer login se deparam com uma mensagem de erro que informa a ocorrência de problemas técnicos. Segundo o Downdetector, as dificuldades para fazer login no site respondem por 26% dos problemas reportados.
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— Banco do Brasil (@BancodoBrasil) December 23, 2022
Aplicativo completamente fora do ar, tanto para acesso via internet banking quanto para app… Complicadíssimo essa situação @BancodoBrasil pic.twitter.com/XWS2KgbxiU
— Morpheus2505 (@morpheus2505) December 30, 2022
Os usuários enfrentam problemas ainda para passar o cartão do BB. No Twitter, há relatos de pessoas que estavam em estabelecimentos comerciais e não conseguiram pagar por compras ou serviços.
Passei uma vergonha agora no supermercado pq fui pagar as compras e o cartão do Banco do Brasil não passou por nada, tive que pagar em outro. Além disso, serviços de aplicativo e caixa eletrônico tbm estão inoperantes de tudo. É de lascar, viu.
— Pedro (@pedrovlcls) December 30, 2022
E o nosso amigo @BancodoBrasil, que resolveu ter instabilidade no aplicativo e no cartão hoje?
Parabéns. Graças a vocês, fiquei sem pagar nada na venda.
— Alex de Souza (@narralexdesouza) December 30, 2022
Olá @BancodoBrasil hoje mais cedo não consegui acessar o app nem passar o meu cartão no cabeleireiro. Complicado né. #bancodobrasil #appforadoar
— Lilian Franzo Barbosa (@FranzoLilian) December 30, 2022
Banco do Brasil não abre app não passa cartão e eu passei a maior vergonha na padaria pic.twitter.com/KjoDOcJRDb
— Solteira crônica (@DaniDaani_) December 30, 2022
Clientes da instituição estão usando o Twitter para reclamar sobre a falha e cobrar um posicionamento do Banco do Brasil. Vale lembrar que a instabilidade ocorre no último dia útil do ano.
Pelo visto o @BancodoBrasil aproveitou que agências não abririam nessa sexta-feira e resolveu deixar todo mundo na mão logo cedo. App não entra, cartão não funciona… 🤏
— Glauber Cristo (@glaucristo) December 30, 2022
Não acredito que o Banco do brasil vai me fazer ir numa agência como fazia os antigos Maias 😭😭😭 Ngm merece
— Olha aqui tal de Bruna ᶜʳᶠ (@bruhmag) December 30, 2022
Fonte: Ana Letícia Loubak / TechTudoO que está acontecendo com o app do Banco do Brasil. Vou viajar, quero pagar minhas contas e o trem não abre nem por decreto
— Anna Lika (@ALSLC3) December 30, 2022