Novos hábitos de consumo, Atitudes que encantam e Expectativa do mercado consumidor. Esses vão ser alguns dos assuntos abordados durante o curso “Atendimento: a arte de encantar o cliente”, promovido pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Rio do Sul, em parceria com o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac). As aulas serão ministradas pelo palestrante e consultor Deivid Anselmo Leandro, que atua há 15 anos nas áreas de atendimento, vendas e marketing.
A programação reserva também atividades com a abordagem das seguintes temáticas:
*Vender x atender x solucionar.
*Valores e comportamentos fundamentais para excelência no atendimento.
*Cliente atendido x cliente encantado.
*Benefícios do encantamento.
O curso “Atendimento: a arte de encantar o cliente” está marcado para a última semana de abril, entre os dias 24 e 27, das 19h às 22h, no auditório do Senac. A matrícula custa R$ 220,00, com desconto de 10% para os associados à CDL.
Divulgação
